自证券行业财富管理转型以来，产品销售成为转型中的核心要素之一，传统经纪业务的下滑，必然驱使券商在产品销售环节下投入资源，以确保公司收入的增加与前进，然而在多元化产品销售的大环境下，基金销售成为各大公司必争之处。券商如何利用自有的资源与客户，能够更多更好的做好基金销售，已经是各大券商不遗余力推进的核心之处。
2021年，在疫情反复的常态下，大行情虽然处于相对上升状态，但基金客户赢利状况仍不理想，如何在转型下、在疫情常态下，如何实现基金营销，同时，面对大行情“不利”态势下，如何面对非赢利客户、如何服务这一批客户，让这一批客户在不走且能够留下的同时，再有二次或后续的营销机会，基于此，才博金融联合行业在职管理者与服务管理两位资深实战专家，共同研发此系列课程，旨在帮助券商从业人员，既能够得到有效的基金速成营销方法，也能学会与掌握客户服务技能与服务营销思维与理念。
基金营销话术课题内容：结合券商分支机构在实际工作中常出现的场景进行汇总与分类，从三大类客户场景进行分析，结合每一类场景下常见客户行为与类型，从客户心理分析入手，分析客户行为，从定量与定性分析中去拆分实战话术与逻辑论证，并通过工具图表进行论证分析，进一步论证实战话术的可行性与落地性。课程根据下述逻辑结构进行整理与分享。
客户服务课题内容，将以行业整体情况为依据，以客户期望值管理模型为理论框架，结合个性化服务与差异化服务为基础，对不同客户进行心理分析，结合显性心理表现与隐性心理表现，制定合理的服务话术与服务进阶策略。
课程对象
从事基金销售与服务相关人员、从事营销服务管理与培训管理相关工作人员
课程目标
2、掌握从定量与定性分析中去拆分实战话术与逻辑，为营销产出赋能
4、学会不同客户的服务沟通技巧与话术，服务进阶策略
5、减少客户流失，同时增加客户粘性，实现二次或多次营销。
特别说明
2、本课程只围绕基金非赢利（即赔钱或不挣钱）客户展开分享与交流
课程时间
【主题一】“三维十法”养“基”速成实战话术
二、针对股票型客户的三个沟通场景
三、针对买过基金的客户沟通
【主题二】基金非赢利客户服务应对与服务进阶
讲师介绍及课程安排
（1）11月7日，主题：“三维十法”养“基”速成实战话术，分享老师：A老师
A老师，心理学硕士，人力资源管理师、经济师，麦肯锡项目管理专业资格认证。近20年金融行业营销管理经验，现任大型金融机构在职管理者，曾任某大型券商总部经纪业务部执行副总、财富管理部副总，中证协讲师。
（2）11月8日，主题：基金非赢利客户服务应对与服务进阶，分享老师：B老师
B老师，才博客户管理研究院院长、中国顶尖客户服务战略管理咨询专家、全国服务质量标准化评估委员会委员、首席评审专家；中国商业联合会特聘客户服务管理专家；中国信息协会客户联络中心分会评审专家。
本课程学习需要一定投入，具体请联络才博金融各分支机构工作人员，同时，此课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
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