中层干部培训班-证券营业部目标管理与绩效考核

2021-05-21 才博

[程背景]
    在互联网金融的冲击之下,券商的商业模式从前端收取交易费走向复杂化。以前的券商和基金公司,客户信息这些最核心的资源往往都牢牢地把握在银行手中,随着未来互联网金融的展开,可预见低净值客户集中的大型互联网销售平台一定会成为主流。对于互联网对券商经纪业务的改造,主要将体现在三个方面:第一,券商需以现有的专业能力来提升对客户的影响力;第二,管理客户要加强经营数据流量的理念;第三,最终绩效来自于获利贡献,须知免费的营销策略将付出惨痛代价。

    经纪业务的转型对于大券商来说形势比较严峻,互联网发展速度太快、资金、账户、客户粘度、社交关系等快速被互联网导走。为维持相对稳定的绩效目标,各大券商都在寻求瓶颈突破的管理方法和技巧。台湾券商同业曾经历类似情境,经纪业务面临很多危机,经过多年的探索和实践,台湾券商业已成熟和完善,探索出一整套包括业务风险控管、强化内部能力、建立团队共识、及领导管理智慧等解决方案。可以帮助主管解决的问题包括以产品为导向,如何培训员工销售产品的能力、提升金融产品销售的技巧?如何安排团队日常销售组织工作?如何新增客户数?每个月的工作计划是怎么安排?考核指标是如何分解到下面的员工?如何去跟踪下属的业绩达成?出现营销技能和业绩问题,要怎么辅导?开发业务受挫时,该如何激励和调整心态,让团队保持积极性和动力?

    本课程是由在台湾证券行业超过 20 年经验的资深老师主讲,课程主要针对当前大陆券商经纪业务,面对市场价格竞争激烈,微利时代如何转型的瓶颈,引用「台湾券商经纪业务管理实战成功经验」来帮助券商解决遭遇的经营管理问题。

[程目]
l 帮助正确看待当前行业竞争和发展的现状,重塑团队领导的信心。
l 正确定位自身角色,并在案例分享中,构建团队转型的思路和方法技巧。
l 通过课堂现场实战演练,帮助学员掌握目标管理所需的一系列工具表格。
l 设计由上而下的销售目标,并分享绩效跟踪监控与考核的操作思路。
 
[适合]营业部总经理(后备干部)、营销总监、营销骨干、券商经纪营销督导

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1、配合组织转型以业务骨干到中干部的角色转换
ü 作好重新定位的重要性。
ü 核心骨干与后备干部角色的差异性。
ü 角色改变的心态变化及认识度提升。
ü 公司出现中层危机的四大征兆 :
• 重大决策缺乏整体宏观概念
• 无法掌握公司收入及开拓新客户能力
• 难以管控公司整体营运费用
• 人才管理危机--外部找不到人,内部留不住人才
ü 中层危机对公司经营的六大危害
ü 高层对中层主管的期望:
• 职业化态度
• 职业化技能
• 职业化形象
• 职业化道德 
 
2营业部老如何带团队、管业绩、找客
ü 管理领导与培育业务人员的正确工作态度。
ü 如何落实营销主管的四大工作- 要求目标、行规教育、技能训练、营销协助。
ü 业务主管能力如何培养?-专业知识、工作态度、销售技巧、业务习惯。
• 团队领导能力。
• 目标管理能力。
• 流程改善能力。
• 绩效考核能力。
• 沟通协调能力。
• 项目管理能力。
• 会议管理能力。
• 成本控管能力。
【案例工具分享】B.S.脑力激荡找寻蓝海策略。
 
3、建构专属自己的一套营业部管理模式
ü 透过天龙八部之八大流程做营销管理。
• 愿景:由下而上形成团队共识。
• 盘点:由外而内知己知彼进行调研同业现况。
• 差距:找出不足分析并研究营销展开之道。
• 目标:承接总目标刻画出未来短、中、长目标。
• 策略:依据目标找到方向并制定因应对策。
• 计划:按照对策拟定未来营销展业计划。
• 预算:根据各项营销展业计划提出预算表。
• 奖惩:订定达成绩效结果的相对奖励。
ü 引导各级用「获利」指标来支撑营业部赚取管理财。
【案例分享】拟订营业部的年度营运计划暨制作预算报告书。
 
4、建立营销团队的展与快速
ü 马云:自己的子弟兵自己培养。(活动案例:一杯水)
ü 形成团队共识发展的三个阶段 - 形成期、风暴期、规范期。
ü 示范一个团队共识交流活动:Σ个人愿景 = 团队目标。
ü 目标设定五绝招(TIPOM):设定任务、投入活动、执行控制、产出成果、维持绩效。
ü 连结绩效的目标设定法:拆解工作目标的关键绩效指针(KPI)
【实务操演】如何设计一套有效且可操作的管理报表。
 
5营业部日常管理与效考核
ü 绩效考核四步骤 PDCA - 计划、执行、追踪、改善
【实务操演】业务人员行动准则 SOP、团队日记记录(目标卡操作)
ü 业务目标管理的工具--「工作目标卡」如何运用?
ü 学习管理业务重点:时间比重、工作项目、数字目标、活动措施、虚实进度、工作成果、达标率、自我评核、主管评核、考核分数。
ü 业绩「贡献度」的标准该如何定义与实际应用?
ü 考核结果与奖惩措施如何相互连结?
【成功案例分享】基金销售百分百 Q&A-向前迈进开拓客户实施计划。
 
6、目标导向的控方法  业务会议
ü 营业部主管如何主持业务会议。
ü 四种开会必备能力-聆听力、发问力、回答力、决策力。
ü 日会、周会、月会、季会-确认主题、实时奖惩及议题追踪。追踪业务的 20/80 法则。
ü 业务异常管理处理原则?-找最好的提升,找最差的开刀。
ü 如何跟踪五种客户经理类型:蜘蛛型、蜜蜂型、蚂蚁型、细菌型、无限型。
【实务操演】业绩检讨会议-角色扮演。
 
7营销主管的策与问题
ü 检视营销主管需具备的八种能力:
• 自我设定目标的能力。
• 发现方法的能力。
• 组织能力。
• 传达能力。
• 诱发部属行动的能力。
• 培育部属的能力。
• 自我革新的能力。
• 追求身心灵健康的能力。
ü 解决业绩未达的七个步骤。
• 分析业绩落后问题产生的原因。
• 针对原因找出弥补缺口的解决方案。
• 找出最佳解决方案。
• 拟定解决方案。
• 开始业务行动。
• 监督业务执行并实时考核。
• 记录业绩达成状况并建立标准业务程序。
ü 绩优主管 v.s 绩差主管的团队领导案例分享。
【工具分享】检视主管领导力的自我评估量表。
 
 
 
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木涌老金融研究中心券商实战专
 
 
 
讲师背景】
ü 20年证券金融产业与营销管理培训经验
ü 才博金融智赋顾问
ü 康和证券-人力资源部高管/总经理室幕僚/营业部经理人/电子商务部高管
ü 元大宝来证券-总经理室/电子商务部
ü 台湾证券公会教育训练委员会委员、台湾企业经理协进会会员
ü 台湾政治大学企业管理研究所硕士(MBA)
ü 大陆人力资源管理师认证(中华人事主管协会)
ü 政治大学、台北大学、岭东科技大学、台北商业技术学院等建教合作讲师

专长课程】
ü 目标管理与绩效考核(又称:绩效管理)
ü 业务团队目标管理(MBO)实务操作
ü 证券营业部经营与绩效管理
ü 中层干部培训与团队激励训练
ü 销售团队冲突与压力管理
ü 商业简报与金融商品内部讲师训练(TTT)
ü 营销项目企划与管理
ü 营业部人力招聘与培训
ü 业务新人潜能开发及提升团队共识训练营

【近期服
ü 大陆地区 : 中信建投证券、大同证券、银河证券、财达证券、国泰君安证券、广发证券、华西证券、国元证券等
ü 台湾地区 : 元大证券、康和证券、统一证券等
 

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